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	설동준	2013-01-10 01:54:54

	세부 메뉴얼 작성법

안녕하세요. 봉사 사역 총무를 담당하고 있는 동준형제입니다. 우리 교회가 이제 행정의 체계를 재정비 하면서 더욱 굳건한 성으로 만들어지는 것 같아 마음이 들뜨고, 기대가 됩니다.

오늘은 메뉴얼의 작성에 대해 어려움을 느끼시는 분들이 있을 것 같은 생각이 들어서 도움을 드리고자 글을 적습니다.

메뉴얼을 작성하는 것에는 몇 가지 원칙이 있습니다.

(1) 우선 내가 맡고 있는(혹은 참여하고 있는) 일의 내용과 특성을 파악해야 합니다.

일단 메뉴얼을 작성하려면 자신이 하고 있는 일의 전체적인 내용을 명확히 기술할 수 있어야 합니다. 회사로 보자면 업무 파악인 셈이죠. 그리고 일의 내용에 대한 확인은 추상적인 원칙에서부터 구체적인 적용까지 모두를 포괄해야 합니다.

예를 들어서 예배부의 경우 대원칙은 성도들이 예배와 기도에 집중하는 최상의 환경을 만드는 것입니다. 그 적용의 방식은 정신 집중을 방해할 수 있는 요소들을 제거하는 것인데, 이를 위해서 온도 조절, 광량 조절, 음향 체크, 방석 배치, 자리 배치 등을 하는 것입니다. 이렇게 각 부서별로, 셀별로 맡고 계신 일의 특성에 따라 대원칙과 적용 항목이 무엇인지 확인해보시고, 설명할 수 있어야 합니다.

(2) 파악된 내용의 특성에 따라 메뉴얼의 형식을 정해야 합니다.

일의 내용이 다르면 메뉴얼의 형식도 다를 수 밖에 없습니다. 예를 들어서 예배부는 예배 몇 분 전부터 히터를 켜고, 언제는 무얼하고, 이런 식으로 체크리스트(표) 형식으로 메뉴얼을 구성하는 것이 효율적입니다. 다들 교회 게시판에서 보실 수 있는 토요 청소 체크리스트가 이런 형식입니다.

하지만 셀이나 상담부, 전도부, 구제부 등은 이런 방식으로 메뉴얼을 정할 수 없습니다. 이런 부서의 경우에는 상대방과 교제를 나누는 과정에서 각별한 주의가 필요한 내용, 지켜야 하는 원칙, 좋은 사례와 좋지 못한 사례 등의 내용을 포함하는 서술적인 메뉴얼을 작성하는 것이 적절합니다.

(3) 메뉴얼은 보조 수단이고, 핵심은 성도에 대한 관심입니다.

모두들 이미 아시는 것처럼 교회에서의 봉사와 섬김의 핵심은 성도에 대한 사랑(관심)입니다. 하지만 한꺼번에 여러 일을 한다거나, 예기치 못한 상황의 변화가 생길 때는 꼭 확인해야 할 사항이나 잊지 말아야 할 원칙 등에 대해 잠시 놓칠 수 있습니다. 이런 때에도 일에 부족함이 없도록 하기 위한 보조 수단이 메뉴얼인 것입니다.

이와 함께 메뉴얼이 있으면 혹시 담당자의 부재 시에 다른 사람이 그 메뉴얼에 따라 대리로 역할 수행을 해줄 수도 있습니다. 또한 메뉴얼을 업그레이드 하면서 일이 발전해가는 흐름을 잡을 수도 있지요. 하지만 이런 저런 장점에도 불구하고 메뉴얼은 보조 수단임을 기억해야 합니다.

(4) 메뉴얼은 성도의 (삶의 상황을 포함한) 영적 상태에 따라 유연하게 적용해야 합니다.

일단 메뉴얼이 만들어지면 대부분 일이 수월해집니다. 하지만 다른 성도를 향한 마음의 힘이 떨어지면 메뉴얼을 기계적으로 적용할 수도 있습니다. 이럴 때 보통 문제가 발생합니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 메뉴얼은 보조 수단일 뿐이기 때문에 유연하게 적용해야 합니다. 그리고 이러한 유연한 적용의 기준이 되는 것이 바로 성도의 영적 상태(교회의 영적 상황)입니다. 때문에 상황의 변화가 장기적일 경우에는 메뉴얼도 그에 맞게 수정이 되어야 하는 것입니다.

(5) 메뉴얼은 누가 보아도 알 수 있게 핵심을 간단히 정리하는 것이 좋습니다.

메뉴얼은 핵심을 간단히 정리한 것이어야 합니다. 비슷한 예로 감사교회의 신학의 기초가 성경과 거룩한 구원이라면 핵심가치 점검표가 메뉴얼인 셈입니다. 때문에 메뉴얼의 분량은 중요한 사항이 아닙니다. 오히려 누가 보아도 무엇을 말하고 있는지 분명하게 알 수 있는 것일 수록 좋습니다.

이 외에도 여러 가지 고려해 볼 것들이 있지만, 이정도만 잘 고려하여 만든다면 감사교회의 행정 체계에 어울리는 담백한 메뉴얼을 만들 수 있을 것이라 생각합니다.

마지막으로 메뉴얼의 작성과 함께 고려해야 하는 것 두 가지만 더 얘기하고 글을 정리하려 합니다.

첫째는 각 부서별로 봉사에 참여하고 있는 사람들의 영적 상태에 대한 확인을 주기적으로 해야 한다는 것입니다. 우리가 메뉴얼을 만들고, 보고를 하고, 서로 의견을 주고 받는 것은 모두 다른 성도를 섬기는 봉사(헌신)를 하기 위함입니다. 때문에 수고로움이 따를 수 밖에 없습니다. 그래서 각 부서에서는 참여하고 있는 사람들이 몇 단계까지의 서약을 제출했는지, 요즘의 개인적 상태는 어떠한지를 확인해서 힘이 있는 사람은 전지 배치 시키고, 힘이 좀 빠진 사람은 쉴 수 있게 배려해야 합니다.

둘째는 모든 봉사의 기초에 섬김의 마음이 바탕이 되어야 한다는 것입니다. 이는 특별히 각 부서의 담당자분들이 기억해두셔야 하는 것입니다. 비유하자면 교회의 각 부서가 하는 일은 전 교인을 대상으로 하는 서비스 제공이라는 것입니다. 서비스는 시작도 중요하지만 마무리와 정성이 그 핵심입니다. 항상 나의 고객(성도)이 최상의 서비스(섬김)에 만족(사랑의 핵융합)하고 있는지 관심을 가지는 서비스 정신이 있으면 최고의 봉사를 할 수 있습니다.

감사교회는 이미 많은 분들이 교회의 각 부분에서 소리 소문 없이 봉사를 하고 계십니다. 앞으로 이러한 봉사가 조금 더 안정적인 체계 위에서 진행된다면 사랑의 피가 모세혈관을 타고 교회 구석 구석에 전해지고, 동일한 은혜의 마음이 신경망을 통해 모든 교인에게 전해지는 때가 오리라 믿습니다. 감사교인 모두 그러한 발전의 주역으로 기쁨을 누리시기를 소망합니다. 아멘.

세부 메뉴얼 작성법
작성자 : 설동준 2013/01/10